Übersicht

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.
Wir akzeptieren außerdem keine Produkte, die intime oder hygienische Artikel, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind.

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:

Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für die Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden:

Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS, Software, Videospiel, Kassette oder Vinyl-Schallplatte, die geöffnet wurde
Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, ohne dass dies unser Fehler war
Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag verarbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, innerhalb weniger Tage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank, da auch hier oft Bearbeitungszeiten bestehen.
Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@panzer-depot.de.

Sale-Artikel

Nur Artikel zum Regulärpreis können erstattet werden. Sale-Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@panzer-depot.de und senden Sie den Artikel an:

RC Panzer Depot
Inhaber M. Brand
Am Grund 8b
33813 Oerlinghausen

Geschenke

Wurde der Artikel als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt, erhalten Sie einen Gutscheincode für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der Artikel eingegangen ist, wird der Gutschein per Post zugeschickt.
Wurde der Artikel nicht als Geschenk markiert oder an den Schenkenden geschickt, erfolgt die Rückerstattung an die Person, die das Geschenk gekauft hat.

Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:

RC Panzer Depot
Inhaber M. Brand
Am Grund 8b
33813 Oerlinghausen

Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nach Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen ankommt.

Für teurere Artikel empfiehlt es sich, einen nachverfolgbaren Versand oder Versandversicherung zu nutzen. Wir können nicht garantieren, dass die Rücksendung ankommt.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@panzer-depot.de